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Working Together - Trabajando juntos

Bienvenido a la comunidad de Latitudes!

Nosotros estamos orgullosos de recibirlo/a en nuestra comunidad de artesanos y artesanas. Latitudes World Décor nació para colmar la brecha entre los artesanos y los amantes de la belleza en el mundo entero. Ud está ahora un paso más cerca de exponer sus maravillosas creaciones y promoverlas...en el mundo entero. ¿No es esto emocionante? 

Ud conseguirá en esta página las instrucciones e informaciones necesarias para trabajar juntos. Para toda información adicional, podrá comunicarse directamente con nosotros. Latitudes siempre estará presente para ayudarlo/a.  

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al someter una obra a Latitudes Décor, el artista acepta los presentes términos y condiciones.

 

1. Visualización y promoción

Latitudes Décor mostrará sus obras en su sitio web, y con un mínimo de 10 obras, las pondrá también en nuestra tienda Amazon.

El artista tendrá una página personal que podrá compartir a su gusto.

Latitudes Décor promoverá sus obras a través de newsletters y medios sociales.

 

2. Propriedad Intelectual

Latitudes garantiza un estricto cumplimiento de su propiedad intelectual. Sus obras permanecen en su posesión hasta que sean vendidas.

Sin embargo, latitudes utilizará las fotos que nos envíe para su visualización y promoción.

Información importante sobre sus fotografías
Sus fotos son su mejor herramienta de publicidad. ¡Buenas fotografías son esenciales! Permiten cautivar a su audiencia y despertar su imaginación así como su interés. En consecuencia, asegúrese de que las fotos propuestas sean muy llamativas y de gran calidad. Las fotos en formato .jpg o .png son las más indicadas. El sitio web de Latitudes también incluye un instrumento de zoom para cada producto; así, mientras más elevada la resolución de las fotos, mejor podrán ser exploradas en detalle por los clientes. La resolución recomendada es de1600 x1600 píxeles o más. Las fotos con una resolución menor que 800 x 800 píxeles podrían ser rechazadas. 

Mientras sea posible, tome sus fotos bajo distintos ángulos. Tanto las fotos sobre fondo de color unido como fotos del objeto en contexto son aceptadas. Además de usar sus fotos para exponer sus obras, Latitudes usará estas fotos para realizar las campañas publicitarias. Entonces al aceptar los términos y condiciones, Ud nos permite usar estas fotos para promoverlas a través de campañas publicitarias sobre los motores de búsqueda, la redes sociales, y plataformas como Amazon, para así ser visitadas por cientos, miles y (¿por qué no?) millones de usuarios...¿No está nada mal, verdad?  

 

3. No hay gastos

No hay gastos, no se cobra al artista por exponer sus obras en latitudes. Latitudes añadirá un margen de beneficio a su precio. Dependiendo del tipo de arte, de las dimensiones, o del precio, este margen puede oscilar entre el 25% y 40%.

 

4. Cuando se compra una obra!

Latitudes le enviará un e-mail en cuanto una de sus obras sea vendida. Ud recibirá el nombre así como la dirección del cliente y el modo de transporte escogido.

Al mismo tiempo, Latitudes pagará la mitad del precio de esta obra. El pago final se le enviará mediante prueba de envío de la obra al cliente.

Latitudes cuenta que cada pedido se envíe sin demora. Si tiene dificultades con la expedición, comuníquese con Latitudes inmediatamente.

Los gastos de envío y de seguros son pagados por el artista. 

 

4. Empaque con cuidado

Empaquetado seguro 
Es importante empacar las obras de la manera más segura que Ud conozca. Latitudes se reserva el derecho de retirar una obra de venta si ésta llega dañada a los clientes en varias oportunidades. Si Ud necesita consejos acerca del empaquetado de varios tipos de artículos, puede comunicarse con nosotros.

Material promocional
En el momento de la venta, Latitudes le suministrará por correo electronico el material promocional que desee incluir en el envío. 

Usted puede utilizar su propio material promocional, pero el envío debe incluir también el material promocional de Latitudes, para mantener la confianza del cliente que ha comprado en el sitio de Latitudes. 


Empaquetado de regalo sugerido 
Para poner acento sobre el aspecto "hecho a mano" de los artículos que vendemos, Latitudes sugiere que use papel moreno envuelto con un lazo de hilo de yute o cualquier otro lazo de tipo artesanal. Ud puede empacar su obra de esta manera antes de colocarla en una caja para su envío. Los clientes tendrán así la impresion de recibir un regalo en vez de una compra. 

En el caso de pinturas de mayor tamaño, sugerimos que se envíen en una caja de tubos para reducir los costes de transporte. Depende de usted elegir el método que quiere.

 

5. Envíe rápidamente y de manera segura

Nuestra política de entrega gratis 
Latitudes ha elegido ofrecer el envío gratuito, ya que este método es el favorito de los compradores. Los costes de transporte están incluidos en los precios. Por lo que le hemos pedido que incluya los gastos de entrega en los precios de sus obras.

Le sugerimos que utilice el servicio postal estándar de su país, ya que es mucho mas barato que las compañías privadas como DHL o FedEx.

Seguro 
En la oficina de envío, Ud debe optar por un seguro cubriendo la totalidad del valor de la obra. Sólo costará un poco más. El seguro cubriendo el valor integral de la obra es necesario en caso de que el objeto llegue roto durante el transporte. Por favor tome nota de que Latitudes no reembolsará los gastos de un objeto que llegue roto o esté perdido durante el traslado si Ud no suscribió a un seguro durante el envío

Para más detalles sobre la necesidad del seguro así como la política sobre los artículos rotos o devueltos por los clientes, por favor visite la seccion 7 "Trabajar juntos cuando las cosas no van según lo planeado" . Ver más abajo

Dirección de retorno
Dado que Latitudes manejará todos los aspectos del servicio después de venta, incluyendo la atención al cliente, los retornos así como los reclamos de seguros, la dirección de retorno a inscribir en el momento de hacer un envío debe  ser la de Latitudes: 

LATITUDES WORLD DÉCOR
55 Françoise-Langlois
Montreal, Québec
CANADA - H1A 5B5

 

6. Pago de una obra vendida

Una vez el artículo enviado, por favor háganos llegar una foto o un escán del recibo/bono de envío. Ud recibirá entonces la otra mitad de su pago una vez que hayamos recibido lo requerido. 

Una prueba de envío válida incluye las informaciones siguientes:

  1. Nombre e dirección del cliente
  2. Dirección de retorno de Latitudes
  3. Costo pagado por el transporte según el modo escogido por el cliente
  4. Prueba de seguro

 

7. No-exclusividad

  • Latitudes no exige ninguna exclusividad. El artesano permanece libre de exponer sus obras en cualquier otra plataforma que desee como otro canal de venta 
  • El artesano se compromete sin embargo en avisar a Latitudes una vez que una obra haya sido vendida por otro medio. 

 

8. Anulación de este acuerdo

Este acuerdo entre Latitudes y Ud empieza en el momento en que someta el formulario "Registración del artesano". 

Este acuerdo puede ser anulado en cualquier momento y de manera unilateral por Latitudes o por Ud, previo aviso de tres días hábiles. Latitudes retirará entonces las obras afectadas de sus plataformas y dejará de promoverlas.  

 

9. Atención al cliente

Dado que es importante trabajar juntos cuando las cosas no van según lo previsto, Latitudes ha establecido un política de gestión de los retornos sencilla de aplicar, y orientada hacia la satisfacción del cliente. 

Por estas razones es esencial suscribir a un seguro cuando Ud envía uno de sus productos, ya sea local o internacionalmente. 

 

POLÍTICA DE GESTIÓN DE RETORNOS

RAZÓN DEL RETORNO

DESEO DEL CLIENTE

LO QUE HACE EL ARTESANO LO QUE HACE LATITUDES
El cliente ha cambiado de opinión Retornar el artículo
  • Ninguna acción a ser tomada por el artesano
  • Indicar al cliente retornar el artículo a nuestra dirección 
  • Reembolsar al cliente 
  • mantener el producto en el sitio web 
  • Mantener el producto en inventario si es la primera vez que es retornado
  • A la próxima compra del artículo, Latitudes enviará el que está en su inventario sin exigirle al artesano la producción de otro artículo. 
El artículo llega roto o se pierde durante el traslado Obtener un reembolso
  • El artesano intentará mejorar el empaque a la próxima venta
  • Pedirle al cliente que suministre fotos del artículo como lo recibió
  • Transferir las fotos al artesano para sugerir mejoras en el empaquetado
  • Presentar reclamo de seguro a la compañía de transporte
  • Reembolsar al cliente 
El artículo llega roto o se pierde durante el traslado  Recibir el mismo artículo 
  • Producir el artículo una segunda vez en los plazos establecidos
  • Enviar de nuevo el artículo al cliente y comprar seguro según lo establecido
  • Enviar el recibo de envío y seguro a Latitudes
  • El artesano recibe su pago (incluyendo gastos de envío y seguro) 
  • Pedirle al cliente fotos del artículo tal como recibido
  • Presentar reclamo de seguros a la compañía de transporte 
  • Previa prueba de envío del nuevo artículo, transferirle al artesano el pago por su obra + costos de transporte + seguros 

 

10. OTRAS MENCIONES LEGALES

PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Toda propiedad intelectual o material asociada, incluyendo todo secreto comercial, derechos morales, registración o aplicación para una registración, así como los derechos y patentes, derechos de autor, marcas de comercio, diseño industrial y nombre comercial (la "Propiedad Intelectual") de las obras sometidas por el artesano permanecen sola y únicamente propiedad intelectual de éste. El uso de esta propiedad intelectual por el artesano no será restringida de ninguna forma. 
  • Latitudes no podrá usar la Propiedad Intelectual del artesano para ninguna otra finalidad sino la que está mencionada por medio de este acuerdo para fines de exposición y promoción publicitaria. 

PRIVACIDAD

  • Información confidencial refiere a todo dato o información respecto a la relación comercial con el artesano que sería de manera verosímil considerada propiedad de éste y donde la divulgación de esta información confidencial podría causar prejuicio al artesano. 
  • Latitudes se compromete a no compartir, divulgar, revelar, reportar o usar para ningún otro propósito, toda información confidencial que Latitudes habrá obtenido del artesano salvo si esta divulgación es autorizada por el artesano o requerida por la ley. Las obligaciones de privacidad tendrán efecto por toda la duración de este acuerdo y permanecerán en efecto de manera indefinida después de la anulación de este acuerdo 
  • Toda información transmitida de manera oral o escrita por el artesano a Latitudes bajo los términos de este acuerdo es considerada información confidencial, independientemente de que dicha información haya sido transmitida antes o después de la fecha de este acuerdo o la manera como haya sido transmitida a Latitudes. 

CAPACIDAD/INDEPENDENCIA

  • Al suministrar los servicios contenidos bajo este acuerdo, es expresamente entendido que el artesano actúa como una entidad independiente y no como un empleado. 
  • Latitudes y el artesano reconocen que este acuerdo no crea una asociación o una co-empresa entre las partes sino exclusivamente un contrato de servicios. 

JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

  • Este acuerdo está sometido a la leyes de la Provincia de Quebec en Canadá. 

 

© Latitudes World Décor, 2019

 

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